Pandémie-COVID-19
Le port du couvre-visage est requis et obligatoire pour les clients âgés de 3 ans et plus lors de l’embarquement, dans les aires d’attente, dans la billetterie ainsi que lorsque la distanciation n’est pas possible à bord du bateau et/ou Zodiac.

Termes et conditions – Excursions (croisières)
Vous pouvez annuler ou modifier votre réservation moyennant des frais de 6,00$ jusqu’à 48 heures avant la journée de votre départ. Après ce délai, moins de 48 heures avant la journée de votre départ, aucune annulation, modification ou remboursement ne sera possible, le coût sera de 100% du montant payé.

Dans le cas où Excursions en Mer Inc. se voyait dans l’obligation d’annuler votre excursion (croisière) en raison de mesures sanitaires imposées par les autorités publiques en lien avec la pandémie à Covid-19, le montant de votre excursion (croisière) vous sera automatiquement remboursé sauf les frais de service de 6,00$.

Termes et conditions – Cartes-cadeaux, certificats-cadeaux et crédits.
Les cartes-cadeaux, certificats-cadeaux et crédits ne peuvent être échangés ni remboursés.

Termes et conditions- annulations et modifications
Toute annulation ou modification doit être faite par téléphone au 418-986-4745 ou en ligne. Les frais d’annulation ou de modification correspondent aux frais de service- réservation mentionnés ci-haut.

Sécurité et responsabilité
Avant l’embarquement, tous les clients devront répondre à quelques courtes questions sur leur état de santé en lien avec la pandémie à Covid-19 afin de s’assurer qu’ils ne présentent pas un facteur de risque pour les autres passagers. Si un passager présente un facteur de risque lié à la Covid-19 ou en est atteint, il se verra automatiquement refuser l’embarquement. Il ne pourra exiger aucun remboursement.

Dans l’éventualité où un passager aurait une conduite préjudiciable aux autres voyageurs, Excursions en Mer Inc. se réserve le droit de refuser l’embarquement en raison de son comportement (état d’ébriété ou autre), et ce sans dédommagement. Le passager devra assumer seul tous les frais occasionnés par sa conduite.

Le passager reconnait que l’excursion (croisière) offerte par Excursions en Mer Inc. comporte des risques de blessures, de perte ou de bris de matériel, lesquels risques sont inhérents à la navigation et aux conditions météorologiques. Le passager doit donc jouer un rôle actif dans la gestion des risques en adoptant une conduite préventive et prudente. Le passager doit ainsi être attentif aux consignes de sécurité des membres de l’équipage et aux consignes affichés sur les navires et les respecter en tout temps. Par conséquent, Excursions en Mer Inc. se dégage de toutes responsabilités en cas de blessure, de perte ou de bris.

Excursions en Mer Inc. peut annuler, interrompre ou reporter une excursion (croisière) en cas de force majeure, ou en cas de mauvaise condition météo.

L’heure de départ et d’arrivée d’une excursion (croisière) et type de navire sont modifiables sans préavis. Excursions en Mer Inc. n’offre aucune compensation pour les inconvénients ou les pertes de temps résultant de telles modifications.

Excursions en Mer Inc. n’est pas responsable de la perte ou du vol des objets ou des bagages à bord du navire. En acceptant un billet, le détenteur accepte les conditions susmentionnées ainsi que les conditions stipulées sur le billet.

Billet spécial -promotion
Si un billet d’embarquement est émis pour les fins d’une excursion (croisière) donc Excursions en Mer Inc. n’est pas le promoteur, Excursions en Mer Inc. n’assume aucune responsabilité en cas, notamment, d’annulation ou de remise de cette excursion (croisière). Le passager renonce à cet égard à toute réclamation contre Excursions en Mer Inc. ses préposés et mandataires.

Paiement
La totalité du paiement est exigée au moment de la réservation. Les réservations non payées seront automatiquement annulées. Les paiements acceptés sont par cartes de crédit (Visa, MasterCard).

Documentation
Excursions en Mer Inc. vous transmettra, au moment de la réservation, de façon électronique une confirmation de réservation ainsi que l’ensemble de la documentation requise pour vous permettre de profiter de votre excursion. La confirmation de réservation ainsi qu’une carte d’identité au même nom que celui utilisé lors de la réservation devra être présentée au quai d’embarquement où d’autres documents seront remis aux voyageurs incluant le billet d’embarquement. Excursions en Mer Inc. n’est pas responsable des documents perdus ou volés.

Les passagers voyageant avec des enfants et les passagers ayant le tarif ainé, devront fournir une carte d’identité avec la date de naissance sur celle-ci.

Si un enfant n’a pas l’âge requis pour participer à une excursion (croisière) selon les règlements établis par Excursions en Mer Inc. l’enfant sera refusé, il ne pourra pas prendre place à bord du navire et aucun remboursement ne sera remis et tous les frais occasionnées seront au frais du participant.

Annulation
Le voyage (excursion ou croisière) est non remboursable, non transférable à une autre date ni à une tierce partie. Les frais d’annulation représentent 100% du coût total du forfait par personne incluant les taxes et les frais de service.

Assurances voyage
Il est fortement recommandé de souscrire à une assurance annulation/interruption pour se protéger au cas où des problèmes de santé ou autres imprévus obligeraient les passagers à annuler leur voyage.

Responsabilité
Excursions en Mer Inc. n’assume aucune responsabilité pour les inconvénients occasionnés par les retards qui ne lui sont pas imputables. Excursions en Mer Inc. n’est pas responsable de la perte, du bris ou du vol des objets ou des bagages à bord des navires.

Enfants
Les adultes demeurent responsables en tout temps des allées et venues et des agissements des enfants voyageant avec eux, tant sur le navire que sur les lieux d’embarquement et de débarquement.

Animaux
Les animaux ne sont pas acceptés dans les Zodiacs.

Pour les excursions (croisières) en bateau les chiens sont admis à certaines conditions ; ils devront être en laisse et le demeurer durant toute la durée de l’excursion (croisière), ils devront rester par terre dans le navire et peut-importe la grosseur du chien. Les chiens ne sont pas admis, ni tolérés sur les sièges, bancs ou autres. Les animaux ne sont pas admis pour l’excursion de pêche.

Admission
Dans le cas où un passager aurait une conduite préjudiciable aux autres voyageurs, Excursions en Mer Inc. se réserve le droit de refuser l’embarquement en raison de son comportement (état d’ébriété, autre), et ce sans dédommagement. Le passager devra assumer seul tous les frais occasionnés par sa conduite.